Politique de remboursement

Algemene Voorwaarden – ROBOMAAT
 
Datum: 15 november 2025
Vestigingsplaats: Lipstraat 51-F, Drunen 
KvK-nummer: 75817519
BTW-nummer: NL002243674B79
 
INHOUDSOPGAVE
1. Definities
2. Toepasselijkheid
3. Informatievoorziening
4. Het aanbod
5. De overeenkomst
6. Prijzen en betaling
7. Levering en uitvoering
8. Risico-overgang
9. Herroepingsrecht
10. Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
11. Uitoefening van het herroepingsrecht en retourzending
12. Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
13. Uitsluiting/herbeperking van het herroepingsrecht
14. Garantie en conformiteit
15. Productspecifieke bepalingen robotstofzuigers
16. Aansprakelijkheid
17. Overmacht
18. Klachtenregeling
19. Geschillen en toepasselijk recht
20. Gegevensbescherming (AVG)
21. Aanvullende of afwijkende bepalingen
22. Modelformulier voor herroeping
 
1. Definities
Ondernemer: Robomaat, gevestigd te Lipsstraat 51-F, Drunen ingeschreven bij de KvK onder 75817519.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in bedrijfs- of beroepscontext.
Overeenkomst op afstand: iedere overeenkomst tussen consument en ondernemer tot aankoop van producten via elektronische communicatie.
Herroepingsrecht: recht van consument om binnen 14 dagen de overeenkomst te ontbinden.
Product: robotstofzuigers, accessoires en onderdelen.
Dag: kalenderdag.
Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee informatie opslaan mogelijk is.
 
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst op afstand.
Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
 
3. Informatievoorziening
De ondernemer verstrekt vóór het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie, waaronder productkenmerken, prijzen, herroepingsvoorwaarden, identiteit en garantievoorwaarden.
 
4. Het aanbod
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van het product. Kennelijke fouten binden de ondernemer niet.
 
5. De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra consument het aanbod aanvaardt en ondernemer dit bevestigt. Ondernemer mag bestellingen weigeren bij vermoeden van misbruik.
 
6. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn incl. BTW. Betaling gebeurt via aangeboden betaalmethoden. Bij te late betaling geldt wettelijke rente en incassokosten.
 
7. Levering en uitvoering
Levering vindt plaats op het door consument opgegeven adres. Levertijd max. 30 dagen tenzij anders overeengekomen.
 
8. Risico-overgang
Het risico van verlies of schade gaat over op consument bij fysieke ontvangst van het product.
 
9. Herroepingsrecht
Consument heeft 14 dagen bedenktijd. Melding via formulier of ondubbelzinnige verklaring volstaat.
 
10. Verplichtingen consument tijdens bedenktijd
Consument mag product alleen testen zoals in een winkel. Vergaande gebruik leidt tot waardevermindering.
 
11. Uitoefening herroepingsrecht en retourzending
Consument moet binnen 14 dagen na melding het product terugzenden. Retourkosten zijn voor de consument, tenzij anders overeengekomen.
 
12. Verplichtingen ondernemer bij herroeping
Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na melding, maar niet eerder dan ontvangst van product of bewijs van terugzending.
 
13. Uitsluiting/herbeperking herroepingsrecht
Herroepingsrecht vervalt bij verbroken verzegeling van hygiënische onderdelen (zoals moppen, filters, stofzakken).
 
14. Garantie en conformiteit
Wettelijke garantie: minimaal 2 jaar. Fabrieksgaranties doen hier niet aan af. Meld gebreken binnen bekwame tijd.
 
15. Productspecifieke bepalingen robotstofzuigers
– Slijtdelen zoals borstels, filters, accu’s, mopdoeken en wielen vallen onder normale gebruiksslijtage.
– Software/firmware updates dienen uitgevoerd te worden voor optimale werking. Niet installeren kan garantiedekking beïnvloeden.
– Schade door niet reinigen van sensoren, borstels of filters valt niet onder garantie.
– Accu’s degraderen natuurlijk; capaciteitsverlies door gebruik is geen gebrek.
– Producten met dockingstations moeten zorgvuldig worden geretourneerd; schade door verkeerd verpakken kan worden verrekend.
– Gebruik op ongeschikte vloeren, extreem hoge drempels of commerciële toepassingen valt buiten garantie.
 
16. Aansprakelijkheid
Indirecte schade wordt uitgesloten, behalve bij opzet of grove nalatigheid. Aansprakelijkheid is beperkt tot factuurwaarde.
 
17. Overmacht
Onder overmacht vallen o.a. storingen, netwerkproblemen, ziekte, stakingen of overheidsmaatregelen.
 
18. Klachtenregeling
Klachten moeten volledig omschreven worden gemeld. Reactie binnen 14 dagen.
 
19. Geschillen en toepasselijk recht
Uitsluitend Nederlands recht is van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de rechter van de woonplaats van consument.
 
20. Gegevensbescherming (AVG)
Persoonsgegevens worden verwerkt conform de AVG en uitsluitend gebruikt voor uitvoering van de overeenkomst.
 
21. Aanvullende bepalingen
Aanvullende afspraken zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn vastgelegd.
 
22. Modelformulier voor herroeping